המכללה להישגים בע"מ | נושאי הלימוד במכללה | טיפול בפניות הציבור
התקשר אלינו
  • באנר לדוגמא
מתלבטים איזה קורס מתאים לכם?
השאירו פרטים ונעזור לכם להחליט!

טיפול בפניות הציבור

פרטי הקורס

מספר שעות: 40 | מספר מפגשים: 8 | תאריך התחלה: 13.11.2020 | תאריך סיום: 08.01.2021 | שעות: ‎08:00 - 12:45 | מיקום הקורס: רמת אפעל, סמינר אפעל - ערב | ימים בשבוע: ו' | מחיר: 940 ₪
 
בין נושאי הלימוד:
 
  • השירות המיטבי בפניות הציבור
  • כלים לשיפור המענה הטלפוני בתלונות הציבור
  • אסרטיביות במתן שירות וטיפול בתלונות
  • הוגנות וערכים בעת הטיפול בתלונות הציבור
  • התמודדות עם לקוחות בעייתיים
  • כתיבה ועריכה של מכתבי תשובה כמענה לתלונות הציבור.
  • הטיפול בתלונות הציבור ליצירת תדמית שירותית.
 

הרשמה לקורס תאריכי פתיחת קורסים
< חזרה לעמוד הקודם