המכללה להישגים בע"מ | נושאי הלימוד במכללה | טיפול בפניות הציבור
התקשר אלינו
  • באנר לדוגמא
מתלבטים איזה קורס מתאים לכם?
השאירו פרטים ונעזור לכם להחליט!
משתלמים יקרים! ממשיכה ללמד בלמידה מקוונת בזמן הסגר.
 מקווים לראותכם. 
צוות המכללה להשגים. 

טיפול בפניות הציבור

פרטי הקורס

מספר שעות: 40 | מספר מפגשים: 8 | תאריך התחלה: 08.01.2021 | תאריך סיום: 05.03.2021 | שעות: ‎08:00 - 12:45 | מיקום הקורס: זום ערב וימי שישי | ימים בשבוע: ו' | מחיר: 900 ₪
 
בין נושאי הלימוד:
 
  • השירות המיטבי בפניות הציבור
  • כלים לשיפור המענה הטלפוני בתלונות הציבור
  • אסרטיביות במתן שירות וטיפול בתלונות
  • הוגנות וערכים בעת הטיפול בתלונות הציבור
  • התמודדות עם לקוחות בעייתיים
  • כתיבה ועריכה של מכתבי תשובה כמענה לתלונות הציבור.
  • הטיפול בתלונות הציבור ליצירת תדמית שירותית.
 

הרשמה לקורס תאריכי פתיחת קורסים
< חזרה לעמוד הקודם