המכללה להישגים בע"מ | נושאי הלימוד במכללה | טיפול בפניות הציבור דלג אל התוכן דלג אל התפריט העליון דלג אל החיפוש דלג אל התוכן בתחתית האתר
התקשר אלינו
  • תמונה להמחשה - המכללה להישגים - בית הספר לניהול והדרכה. עושים את
מתלבטים איזה קורס מתאים לכם?
השאירו פרטים ונעזור לכם להחליט!

טיפול בפניות הציבור

פרטי הקורס

מספר שעות: 40 | מספר מפגשים: 7 | תאריך התחלה: 19.09.2021 | תאריך סיום: 27.09.2021 | שעות: ‎08:00 - 16:00 ימי ו' וערבי חג עד 11:30 | מיקום הקורס: אפעל מרוכז, סמינר אפעל | ימים בשבוע: א', ב', ג', ד', ה', ו' | מחיר: 980 ₪
 
בין נושאי הלימוד:
 
  • השירות המיטבי בפניות הציבור
  • כלים לשיפור המענה הטלפוני בתלונות הציבור
  • אסרטיביות במתן שירות וטיפול בתלונות
  • הוגנות וערכים בעת הטיפול בתלונות הציבור
  • התמודדות עם לקוחות בעייתיים
  • כתיבה ועריכה של מכתבי תשובה כמענה לתלונות הציבור.
  • הטיפול בתלונות הציבור ליצירת תדמית שירותית.
 

הרשמה לקורס תאריכי פתיחת קורסים
< חזרה לעמוד הקודם
חזרה לראש העמוד