המכללה להישגים בע"מ | נושאי הלימוד במכללה | טיפול בפניות הציבור דלג אל התוכן דלג אל התפריט העליון דלג אל החיפוש דלג אל התוכן בתחתית האתר
התקשר אלינו
  • תמונה להמחשה - המכללה להישגים - בית הספר לניהול והדרכה. עושים את
מתלבטים איזה קורס מתאים לכם?
השאירו פרטים ונעזור לכם להחליט!

חדש קורס עזרה ראשונה בשיתוף מגן דוד אדום!

 
 

טיפול בפניות הציבור

פרטי הקורס
 
בין נושאי הלימוד:
 
  • השירות המיטבי בפניות הציבור
  • כלים לשיפור המענה הטלפוני בתלונות הציבור
  • אסרטיביות במתן שירות וטיפול בתלונות
  • הוגנות וערכים בעת הטיפול בתלונות הציבור
  • התמודדות עם לקוחות בעייתיים
  • כתיבה ועריכה של מכתבי תשובה כמענה לתלונות הציבור.
  • הטיפול בתלונות הציבור ליצירת תדמית שירותית.
 

הרשמה לקורס תאריכי פתיחת קורסים
< חזרה לעמוד הקודם
חזרה לראש העמוד