דף הביתמצוינות בשירות
| פרטי הקורס | מרכז אקדמי | | מספר שעות | 60 | מספר מפגשים | צרו קשר למידע נוסף |
|---|
נושאי הלימוד
- הקשר בין שירות פנים-ארגוני ושירות חוץ-ארגוני
- הגינות עסקית במתן שירות
- הכשרת עובדים למתן שירות איכותי
- מיומנויות תקשורת לנותני שירות
- בניית תדמית ארגונית דרך מצויינות בשירות
- התמודדות עם מציאות לא רצוייה בשירות
- התמודדות במצבי לחץ במתן שירות
- אינטליגנציה רגשית במתן שירות
- טקטיקות ואסטרטגיות של נותני שירות
- מתן שירות בצוות- חשיבות הדיווח והתיאום
- אסטרטגיות להשגת יעדי מצויינות אישית במתן שירות
- פיתוח והטמעת תפיסת השירות וחשיבותו בקרב העובדים
- הזדהות ומעורבות העובדים ככלי לשיפור השירות
.gif)