לקבלת מידע נוסף, נא מלא/י את פרטיך ונחזור אליך באופן אישי.
חדשות המכללה
חדש קורסים מרוכזים בקיץ.


מצוינות בשירות


פרטי הקורס מרכז אקדמי | מספר שעות | 40 מספר מפגשים | 5
 
 
 
 
  •  

נושאי הלימוד

 
  • הקשר בין שירות פנים-ארגוני ושירות חוץ-ארגוני
  • הגינות עסקית במתן שירות
  • הכשרת עובדים למתן שירות איכותי
  • מיומנויות תקשורת לנותני שירות
  • בניית תדמית ארגונית דרך מצויינות בשירות
  • התמודדות עם מציאות לא רצוייה בשירות
  • התמודדות במצבי לחץ במתן שירות
  • אינטליגנציה רגשית במתן שירות
  • טקטיקות ואסטרטגיות של נותני שירות
  • מתן שירות בצוות- חשיבות הדיווח והתיאום
  • אסטרטגיות להשגת יעדי מצויינות אישית במתן שירות
  • פיתוח והטמעת תפיסת השירות וחשיבותו בקרב העובדים
  • הזדהות ומעורבות העובדים ככלי לשיפור השירות

 



הרשמה לקורס תאריכי פתיחת קורסים

© כל הזכויות שמורות למכללת הישגים 2013
גמול השתלמות - המכללה להישגים
 
תאריכי קורסים מוכרים לגמול השתלמות בסניפי המכללה להישגים